Chính sách đổi trả

a. Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất;
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của vn;
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm.

Quý khách vui lòng liên hệ Ngôi Sao Music khi phát hiện vấn đề kỹ thuật.

b. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật Ngôi Sao Music xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Các hình ảnh ghi nhận khác với bên Cửa hàng cung cấp…>
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

c. Lệ phí hoàn trả:

Phí hoàn trả sẽ do Ngôi Sao Music chịu chi phí>

d. Hình thức hoàn trả:

Sẽ đổi sản phẩm khác cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt hoặc chuyển khoản cho khách hàng.